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服务礼仪

发布日期:2018-11-19 14:38:14浏览量:

摘要:本课程是高铁专业的必修课,是一门实践性专业性很强的课程,本课程包含的服务礼仪,是服务从业人员必须具备的基本素质之一,可以说关系到高铁服务行业的形象和美誉度。

  课程教学目标:

  本课程是高铁专业的必修课,是一门实践性专业性很强的课程,本课程包含的服务礼仪,是服务从业人员必须具备的基本素质之一,可以说关系到高铁服务行业的形象和美誉度。通过学习,使学生树立牢固的服务意识,掌握高铁服务礼仪的基本知识和操作方法,并有意识的运用礼仪,帮助学生培养良好优雅的仪容姿态,风度修养,以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力,形成良好的人际关系,为生活与工作创造良好的内部环境,和外部环境奠定重要基础,更好的发挥自己。

  


       教学方法:

  1、用课堂讲授、举例说明、多媒体演示、教师示范和学生操作并重的方式进行。
  2、要联系实际学习礼仪,务必坚持知行统一
  3、课堂教学除以理论讲述外,以学生实操为主、现场演示等形式辅助,使学生掌握基本礼仪饼并学会运用。重复体验牢固掌握礼仪规范及要求
       4、学生多练习,礼仪重在实践
 

文章标题:服务礼仪

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